Müşterilerimizin Cartech diyagnostik cihazlarını en verimli şekilde kullanmalarını sağlamak üzere, teknik bilgi birikimini çözüm odaklı bir yaklaşımla sunacak Teknik Destek Uzmanı arıyoruz.
Bu rolde, sahadan gelen teknik sorunları analiz edecek, uzaktan bağlantı ile çözüm üretecek ve ürün geliştirme ekibine geri bildirim sağlayacaksınız.

Sorumluluklar:

• Bayi ve son kullanıcılardan gelen teknik destek taleplerini (Telefon, E-posta, Uzaktan Bağlantı) karşılamak ve çözümlemek.
• Araç üzerinde karşılaşılan karmaşık arıza durumlarında (Kodlama, Adaptasyon, Programlama) kullanıcılara rehberlik etmek.
• Müşteri geri bildirimlerini raporlayarak yazılım ekibine iyileştirme önerileri sunmak.
• Yeni çıkan ürün ve güncellemeler hakkında teknik dokümantasyon ve eğitim materyalleri hazırlamak.
• Ürün iade ve garanti süreçlerinde teknik inceleme yaparak rapor oluşturmak.

Aranan Nitelikler:

• Otomotiv Teknolojisi, Mekatronik veya ilgili bölümlerden mezun ya da eşdeğer sektör deneyimine sahip.
• Otomotiv servisi, arıza tespiti ve diyagnostik cihazları konusunda en az 2 yıl deneyim.
• Araç elektroniği, ECU yapıları ve devre şeması okuma konusunda bilgi sahibi.
• İnsan ilişkileri kuvvetli, sözlü ve yazılı iletişimi düzgün, sabırlı.
• MS Office programlarını ve CRM araçlarını kullanabilen.
• B sınıfı sürücü belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen.
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek.